imKey 是去中心化硬件钱包，即使 imKey 停止运营，你也可以在任何一个支持 BIP39 标准的去中心化钱包，通过助记词恢复资产管理。
温馨提醒：非紧急情况下不要把 imKey 硬件钱包的助记词导入软件钱包。

imKey 钱包采用 PIN 码保护机制，如被他人连续输入五次错误 PIN 码，imKey 会被重置，钱包内所有敏感信息都会被清空（你的加密资产不受影响），从而保障钱包安全。硬件钱包丢失或被盗后，建议你尽快购买新的硬件钱包，通过「助记词」恢复对数字资产的控制。

"如果 imKey 丢失或者损坏等不确定因素发生，可以通过以下任一方式找回资产：

1. 重新购买一个 imKey，在 imKey 导入之前备份的助记词，恢复钱包找回资产；

2. 在 imToken 或其他支持 BIP39 协议的钱包里导入助记词，恢复钱包找回资产。

P.S. 如果你不了解 BIP39，那么认准 imToken 就好。"

由于硬件钱包是一款特殊的安全产品，为保障品质服务和降低供应链安全风险，我们支持 7 天内未拆封退换货和一年内非人为原因质量问题的换新服务，但无法提供任何维修服务。

关于任何 imKey 的使用问题，请前往 imKey 产品教程查看。