「imKey 是去中心化硬體錢包，即使 imKey 停止運營，您也可以在任何一個支持 BIP39 標準的去中心化錢包，通過助記詞恢復資產管理。
溫馨提醒：非緊急情況下，避免把 imKey 硬體錢包的助記詞導入軟件錢包。」

「imKey 錢包採用 PIN 碼保護機制，如被他人連續輸入五次錯誤 PIN 碼，imKey 會被重置，錢包內所有敏感信息都會被清空（你的加密資產不受影響），從而保障錢包安全。硬體錢包丟失或被盜後，建議您盡快購買新的硬件錢包，通過『助記詞』恢復對數字資產的控制。」

「如果 imKey 丟失或者損壞等不確定因素發生，可以通過以下任一方式找回資產：

1. 重新購買一個 imKey，在 imKey 導入之前備份的助記詞，恢復錢包找回資產
2. 在 imToken 或其他支持 BIP39 協議的錢包里導入助記詞，恢復錢包找回資產

P.S. 如果您不瞭解 BIP39，那麼認準 imToken 就好！」

「由於硬體錢包是一款特殊的安全產品，為保障品質服務和降低供應鏈安全風險，我們支持 7 天內未拆封退換貨，和一年內非人為原因品質問題的換新服務，但無法提供任何維修服務。」

「關於任何 imKey 的使用問題，請前往使用教學查看。」